*गोण्डा, 13 मई 2025:* जनपद गोण्डा में जनशिकायतों के त्वरित, पारदर्शी और उत्तरदायित्वपूर्ण निस्तारण को सुनिश्चित करने के उद्देश्य से जिलाधिकारी नेहा शर्मा द्वारा एक नवाचारपूर्ण व्यवस्था की शुरुआत की गई है। इस व्यवस्था के अंतर्गत अब प्रत्येक कार्यदिवस पर जनसुनवाई के दौरान प्रातः 10 बजे से 12 बजे तक जनपद की सभी तहसीलों के उपजिलाधिकारी (SDM) वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से जिलाधिकारी कार्यालय से सीधे रूप से जुड़े रहेंगे।
इस अभिनव प्रणाली की शुरुआत आज मंगलवार, 13 मई 2025 से की गई, जिसके अंतर्गत जिलाधिकारी कार्यालय में जनसुनवाई हेतु उपस्थित शिकायतकर्ताओं की समस्याओं को तत्काल संबंधित उपजिलाधिकारी से संवाद स्थापित कर सुना गया एवं उनका प्राथमिक स्तर पर ही त्वरित निस्तारण सुनिश्चित किया गया।
जिलाधिकारी श्रीमती नेहा शर्मा ने बताया कि यह व्यवस्था अब नियमित रूप से प्रत्येक कार्यदिवस पर लागू रहेगी। शिकायतकर्ता की समस्या यदि किसी विशेष तहसील से संबंधित होती है, तो जिलाधिकारी वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से संबंधित SDM से संवाद स्थापित कर, उनकी उपस्थिति में ही शिकायत का परीक्षण एवं प्राथमिक निस्तारण करती हैं।
इस प्रक्रिया से जहां एक ओर शिकायतकर्ता को तत्काल राहत प्राप्त हो रही है, वहीं दूसरी ओर अधिकारियों की जवाबदेही और प्रशासनिक पारदर्शिता में भी वृद्धि हो रही है।
जिलाधिकारी ने कहा कि यह पहल शासन की जनहितकारी मंशा के अनुरूप आमजन को प्रभावी, तकनीक-सक्षम और संवेदनशील प्रशासन उपलब्ध कराने की दिशा में एक सार्थक प्रयास है।
